CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — RELEZZ
Article 1 — Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de produits bien-être effectuées sur le site relezz.com. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Article 2 — Identification du vendeur
Mathieu Droulin — Micro-entrepreneur
Adresse : 47 rue Vivienne, 75002 Paris
Email : relezz.contact@gmail.com
SIRET : [À COMPLÉTER après immatriculation]
Article 3 — Produits
Les produits proposés sont des appareils de bien-être (masseurs, accessoires) expédiés depuis des entrepôts partenaires. Les photos sont non contractuelles. RELEZZ se réserve le droit de modifier le catalogue sans préavis.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. La TVA est incluse dans le prix affiché. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. RELEZZ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Article 5 — Commande
La commande est validée après paiement complet. Un email de confirmation est envoyé automatiquement. RELEZZ se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock indisponible, avec remboursement intégral dans les 7 jours.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe (sécurisé 3D Secure) ou PayPal. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.
Article 7 — Livraison
Les délais estimés sont de 6 à 15 jours ouvrés pour la France métropolitaine. RELEZZ ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux douanes. La livraison est considérée effectuée à la première présentation à l'adresse indiquée.
Livraison offerte dès 120€ d'achat
Livraison standard : tarif affiché au moment du paiement
Belgique et Suisse : délais et frais variables selon destination
Article 8 — Rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Article 9 — Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, contactez-nous à relezz.contact@gmail.com.
Article 10 — Responsabilité
RELEZZ ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits. L'utilisation des appareils de massage oculaire est déconseillée aux personnes ayant subi une opération des yeux, souffrant de glaucome, cataracte ou autre affection oculaire. Consultez un médecin en cas de doute.
Article 11 — Médiation
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :
CM2C — Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris
14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
www.cm2c.net
Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 12 — Litiges
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. Le droit français est applicable.