POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT — RELEZZ

Notre engagement

Chez RELEZZ, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous nous engageons à vous rembourser intégralement.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article. Passé ce délai, aucune demande de retour ne sera acceptée.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être dans son état d'origine, non utilisé ou à peine testé

• Être dans son emballage d'origine avec tous les accessoires

• Être accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande)

3. Produits non retournables

• Produits endommagés par une mauvaise utilisation

• Produits dont l'emballage d'hygiène a été retiré (patchs yeux, accessoires de soin)

4. Procédure de retour

1. Contactez-nous par email à relezz.contact@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour

2. Nous vous envoyons les instructions de retour sous 48h

3. Expédiez le produit à l'adresse indiquée

4. Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part (auquel cas nous prenons en charge les frais).

6. Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement original dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné. Vous recevrez un email de confirmation.

7. Produit défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à relezz.contact@gmail.com avec des photos. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet selon votre préférence.